1. Objeto
El Marketplace de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Servicredit (en adelante, ”SERVICLUB”) es una plataforma que tiene por finalidad facilitar a sus socios el acceso y contacto con sus productos y/o servicios ofrecidos por proveedores terceros independientes, actuando Servicredit exclusivamente como intermediaria en la vinculación comercial entre el socio y dichos proveedores.

2. Rol de Servicredit
Servicredit no fabrica, produce, importa, distribuye ni comercializa los productos y/o servicios ofrecidos a través de SERVICLUB. Su rol se limita a facilitar un canal digital de exhibición, difusión, contacto y/o gestión comercial entre el proveedor y el socio, sin asumir obligaciones propias del proveedor respecto de la calidad, idoneidad, seguridad, funcionamiento o garantía del producto o servicio ofrecidos.

3. Información de los productos y proveedores
La información relacionada con las características, precios, condiciones comerciales, plazos de entrega, garantías, políticas de cambios o devoluciones es proporcionada directamente por cada proveedor, quien es único responsable de la veracidad, suficiencia e idoneidad de dicha información, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Servicredit promueve que dicha información sea clara, accesible y transparente, sin que ello implique asumir responsabilidad directa por el contenido generado por los proveedores.

4. Responsabilidad por productos y servicios
El proveedor es el único y exclusivo responsable frente al socio por:

• La calidad, idoneidad y seguridad de los productos y/o servicios ofrecidos.
• El cumplimiento de las condiciones de entrega.
• Las garantías legales y comerciales aplicables.
• El servicio postventa, así como la atención de reclamos, cambios y devoluciones.

Servicredit no asume responsabilidad por desperfectos, fallas, defectos de fabricación, uso, funcionamiento o incumplimientos atribuibles al proveedor.

No obstante, Servicredit no excluye ni limita los derechos irrenunciables del consumidor, ni las responsabilidades que le pudieran corresponder legalmente como intermediario, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

5. Relación contractual
La relación contractual respecto de la compra o contratación de productos y/o servicios se establece directamente entre el socio y el proveedor, siendo Servicredit un tercero facilitador del contacto comercial.

Al efectuar una compra, el socio declara conocer y aceptar que cualquier reclamo relacionado con el producto o servicio deberá ser canalizado directamente con el proveedor, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a las autoridades competentes.

6. Atención de reclamos
El socio podrá presentar reclamos o quejas relacionados al funcionamiento del Marketplace a través de los canales de atención de Servicredit, incluyendo su Libro de Reclamaciones físico, ubicado en Av. El Derby 250, Piso 4, Distrito de Santiago de Surco, Provincia y Departamento de Lima o virtual ubicado en su página web.

Cuando el reclamo esté vinculado a un producto o servicio de un proveedor tercero, Servicredit podrá derivar y apoyar la gestión del reclamo, sin que ello implique asumir responsabilidad directa sobre el producto o servicio cuestionado.

7. Protección al consumidor
Servicredit declara su compromiso con el respeto de los derechos del consumidor, actuando conforme a los principios de idoneidad, información, transparencia y buena fe, establecidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Ninguna disposición de los presentes Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos reconocidos por la normativa de protección al consumidor.

8. Aceptación
El uso del Marketplace y la realización de compras/operaciones a través del mismo implican la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones por parte del socio.